etapy rozwiązywania konfliktów

I Etap – to przygotowanie się do rozmowy na konfliktowy temat, zebranie wszystkich argumentów

II Etap - to początek sprzeczki

III Etap - kłótnia właściwa

1.  Wysyłanie komunikatu o negatywnych uczuciach.
2. Przedstawienie drugiej stronie przedmiotu sporu oraz wysłuchanie strony opozycyjnej
3. Wyjaśnienie własnych dążeń, zabiegów, celów
4. Przeprowadzenie analizy możliwych rozwiązań (wyłączenie, poddanie się, zmuszenie do ustąpienia, kompromis, integracja – współpraca)

IV Etap – mobilizacja uczuć pozytywnych

 Opracowane na podstawie ćwiczeń z psychologii