etapy rozwiązywania konfliktów
I Etap – to przygotowanie się do rozmowy na konfliktowy temat, zebranie wszystkich argumentów
II Etap - to początek sprzeczki
III Etap - kłótnia właściwa
- Wysyłanie komunikatu o negatywnych uczuciach.
- Przedstawienie drugiej stronie przedmiotu sporu oraz wysłuchanie strony opozycyjnej
- Wyjaśnienie własnych dążeń, zabiegów, celów
- Przeprowadzenie analizy możliwych rozwiązań (wyłączenie, poddanie się, zmuszenie do ustąpienia, kompromis, integracja – współpraca)
IV Etap – mobilizacja uczuć pozytywnych
Opracowane na podstawie ćwiczeń z psychologii
